KI-Automatisierung und KI-Agenten für Unternehmen
CX-Digital setzt KI dort ein, wo sie Arbeit spart: Chatbots und KI-Agenten, Telefon-Assistenten, Automatisierungen mit n8n und Make und lokale KI auf eigenen Servern. Erprobt im eigenen Betrieb, bevor sie bei Kunden läuft.
Mögliche KI- und Automatisierungslösungen
KI-Chatbots und KI-Agenten
Assistenten für Website, Support, interne Wissensdatenbanken und die Vorqualifizierung von Anfragen.
- Website-Chatbots
- Support- und FAQ-Assistenten
- Interne Wissenssysteme
- Lead-Vorqualifizierung
KI-Telefonassistenten
Telefon-KI nimmt Anrufe an, beantwortet Standardfragen und bereitet Rückrufe und Termine vor.
- Automatische Anrufannahme
- Rückruf- und Terminanfragen
- Vorqualifizierung von Anliegen
- Entlastung bei Standardfragen
Lokale KI und Datenschutz
Für sensible Daten laufen KI-Systeme auf eigener oder gehosteter Infrastruktur in Deutschland.
- Lokale KI auf eigenem Server
- Private Wissensdatenbanken
- Datenschutzorientierte Architektur
- Individuelle Hosting-Konzepte
Automatisierung mit n8n und Make
Wiederkehrende Abläufe verbinden: Formulare, E-Mails, CRM, Buchhaltung, Ablage und Benachrichtigungen.
- n8n-Workflows
- Make-Szenarien
- CRM- und Leadprozesse
- Automatische Benachrichtigungen
So läuft das Projekt
Die Agenten: das KI-Team von CX-Digital
Bei CX-Digital arbeitet ein Team aus KI-Agenten jeden Tag mit. Jeder hat eine klare Aufgabe, eigene Werkzeuge und meldet sich, wenn etwas nicht passt. Gesteuert wird alles im eigenen Command Center. Was hier läuft, wird erst im eigenen Betrieb erprobt und dann für Kunden gebaut.
Ablage-Agent
Sortiert Dokumente ins Second Brain
im Einsatz
Liest jedes neue Dokument im Eingang, erkennt Art, Datum, Absender und Thema und legt es mit sprechendem Namen und Notiz am richtigen Ort ab. Rechnungen landen direkt als Beleg in der Buchhaltung, unsichere Fälle in einem Prüfordner.
- n8n
- Claude
- Google Drive
- Obsidian
Wächter-Agent
Meldet Fehler, bevor sie jemand bemerkt
im Einsatz
Springt an, sobald ein anderer Agent stolpert, sammelt Schritt und Fehlermeldung und schickt eine verständliche Nachricht. Höchstens einmal pro Stunde, damit nichts untergeht und das Postfach ruhig bleibt.
- n8n
Brain-Agent
Hält das Second Brain aktuell
im Einsatz
Spiegelt jede Stunde die Firmennotizen auf den eigenen Server und baut daraus die Wissenswolke im Command Center: Notizen, Verknüpfungen, Kunden und offene Punkte. Private Bereiche bleiben grundsätzlich draußen.
- rclone
- Node.js
- Command Center
Post-Agent
Behält wichtige Mails im Blick
startklar
Prüft neue Mails mit KI, ob sie geschäftlich, wichtig und noch unbeantwortet sind, und legt sie in die Poststelle. Anfragen über die Website meldet er als Ticket. Ist eine Mail unklar, fragt er nach.
- n8n
- Claude
- Gmail
Wissens-Agent
Macht Firmenwissen für KI-Assistenten nutzbar
startklar
Spiegelt geänderte Bereiche des Second Brain in thematische Dokumente, damit Assistenten wie Gemini und NotebookLM immer mit dem aktuellen Firmenwissen arbeiten, ohne doppelte Pflege.
- n8n
- Google Docs
- Gemini
Website-Wächter
Prüft betreute Websites jeden Morgen
in Planung
Kontrolliert Erreichbarkeit, SSL-Zertifikat, Updates und Ladezeit. Probleme landen als Ticket im Command Center, bevor jemand anderes sie bemerkt.
- n8n
- Command Center
Ads-Analyst
Wöchentlicher Google-Ads-Bericht
in Planung
Wertet jeden Montag die Werbekonten aus, erkennt Ausreißer bei Kosten und Conversions und schreibt einen kurzen Bericht mit Empfehlungen.
- Google Ads API
- Claude
Buchhaltungs-Agent
Gleicht Konto und Belege ab
in Planung
Ordnet Buchungen den Belegen zu, meldet fehlende Rechnungen und bereitet die Werte für die Umsatzsteuer-Voranmeldung vor.
- n8n
- Claude
Boss-Agent
Koordiniert das ganze Team
in Planung
Soll Aufgaben an die passenden Agenten verteilen, Ergebnisse prüfen, bei Problemen eingreifen und jeden Morgen einen kurzen Lagebericht schicken. Bis dahin dreht er sich auf seinem Stuhl.
- Command Center
- alle Agenten
Selbst ausprobieren
Fragen Sie den KI-Assistenten
Ein Beispiel aus dem eigenen Betrieb: Der Assistent läuft mit AnythingLLM auf dem Server von CX-Digital, kennt die Inhalte dieser Website und antwortet kurz auf Fragen zu Website, Sichtbarkeit und KI. Er wird erst geladen, wenn Sie ihn starten. Ihre Fragen werden dafür an den Server übertragen und zur Beantwortung an ein Sprachmodell weitergegeben. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
Werkzeuge
- n8n
- Make
- AnythingLLM
- Claude
- OpenAI
- Ollama
- Docker
- Google Workspace
- Microsoft 365
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WebXR3DWissensmanagement
Häufige Fragen zu KI und Automatisierung
Ist KI auch für kleinere Unternehmen sinnvoll?
Ja. Gerade kleine und mittlere Unternehmen profitieren von einfachen Automatisierungen, Chatbots, Leadprozessen oder internen Wissenssystemen, weil sie Zeit sparen und Abläufe vereinfachen.
Was ist ein KI-Agent?
Ein KI-Agent ist ein Assistent, der Informationen bereitstellt, Fragen beantwortet oder Aufgaben vorbereitet und erledigt. Er arbeitet zum Beispiel auf einer Website, intern im Unternehmen oder verbunden mit Workflows in n8n.
Kann KI datenschutzkonform eingesetzt werden?
KI lässt sich datenschutzorientiert planen: mit lokalen Systemen, eigenen Servern, sparsamer Datenverarbeitung, klaren Datenquellen und Verträgen zur Auftragsverarbeitung mit den Anbietern.
Was bedeutet lokale KI?
Bestimmte KI-Komponenten laufen auf eigener Infrastruktur oder einem eigenen Server. Das lohnt sich vor allem bei sensiblen Daten und internen Wissenssystemen.
Was ist AnythingLLM?
AnythingLLM ist eine Plattform für KI-gestützte Wissenssysteme und Chatbots. Damit lassen sich eigene Dokumente und Unternehmenswissen für einen Assistenten nutzbar machen.
Welche Rolle spielen n8n und Make?
n8n und Make verbinden Tools, Formulare, E-Mails, CRM-Systeme, Websites und Schnittstellen und automatisieren Abläufe zwischen ihnen. n8n kann auf einem eigenen Server laufen.